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講座番号9◇成功事例から学ぶ!マニュアル作成・活用講座

▲講師の三厨 万妃江氏

社風が良くなり、会社がうまく回りだす

本講座では、「人材育成の一環」としてのマニュアル作成のポイントと効果的な活用方法を学びます。マニュアルは、作成過程で業務改善・効率化が進み、作成・活用の継続で、対人力・コミュニケーション力が向上します。また、マニュアルを活用しての部下指導は、活用しない部下指導よりも、確実な成果を上げることも実証されています。マニュアルを人材育成の一環として活用し、社風の良い会社を作り、お客様から選ばれ続ける企業を目指します。


日程

2018年 3/8(木) 10:00〜16:30

※昼食のご用意はございません。(昼休憩11:45〜12:45予定)
※会場へは公共交通機関をご利用の上お越しください。

会場

名古屋商工会議所 5階 会議室D

地下鉄伏見駅5番出口より徒歩5分

内容・スケジュール

〔1〕今、なぜマニュアルが必要なのか
1. 「マニュアル通りにしか動けない人材」は本当に役に立たないのか?
2. マニュアルは企業からお客様への約束事

〔2〕 会社がうまく回るために必要な3つのマニュアル
1. マニュアルの定義と必須マニュアル3つの種類

〔3〕マニュアル作成の仕方のポイント
1. マニュアルで社内基準を「見える化」する
2.  「わからない人」が作るマニュアルこそが役に立つ

〔4〕マニュアル作成方法実習(グループワーク)
1. 課題に沿ってマニュアルを作成
2. 複眼確認と演習でマニュアルの精度を検証
3. マニュアル作成見本例

〔5〕マニュアルの効果的な活用方法、各社成功事例
1. 営業に活用して業績が上がった企業事例
2. 各部門の作成と部門間の連携見直しで業務が円滑になった企業事例
3. 医療・介護現場の新規開業時の事例(離職率の改善)など

〔6〕人材育成 〜時代に合わせて変えることと変えないこと〜
1. 「背中を見て覚えろ!」はもう古い?
2. 「自分流」を相手目線に置き換える

〔7〕まとめ 〜社風の良い会社をめざして〜

詳細情報

対象者

経営者・管理職の方

受講料

会 員  (1名につき) 17,490円(税込)
非会員  (1名につき) 34,970円(税込)

定員

60名

申込先

以下の「お申込書」に必要事項をご記入の上、メール(ohnishi@nagoya-cci.or.jp)またはFAXにてお申し込み下さい。

「お申込書」 (PDF形式 :805KB)

講師有限会社キャリア・サポート
      代表取締役 三厨 万妃江 氏
講師プロフィール岐阜市生まれ。医薬品総合商社にて総務・人事及び社員教育を担当。その後、財団法人日本人総合研究所にて研究員、社員教育トレーナーを経て1993年に独立しoffice Mを設立。2003年10月より有限会社キャリア・サポート(旧 office M)代表取締役、あわせて、2013年10月より一般社団法人社員教育内製化推進協会 代表理事、現在に至る。人材育成コンサルタントとしての活動実績27年。
よくあるご質問・受付完了通知は行っておりません。定員に達した場合のみこちらからご連絡します。
・受講日の1週間前を目安に「受講票」を発送いたします。
 ※3日前になっても届かない場合はご連絡ください。
 ※複数お申し込みの場合でも、各受講日の1週間前にお届けいたします。
問合せ先

中小企業・会員支援部 人材支援グループ 大西
TEL:052−223−6207 FAX:052−231−6760
メール:ohnishi@nagoya-cci.or.jp
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