1.職場における重要なコミュニケーションを考える
（1）報連相とは何か
（2）報連相を円滑に機能させるポイント
（3）情報の伝達不足が引き起こす職場の問題

2.社内外の報連相
（1）組織の仕組みと報連相を理解しよう
（2）さすがと言わせる「報告・連絡」の言葉選び
（3）報告連絡するときは目的を理解し、効果を考えよう！

3.良い報告・連絡には、指示命令のキャッチ力がカギを握る
（1）上司の指示命令は曖昧であることを心得よ
（2）指示内容は5W3Hで整理しよう
（3）報告のための情報を集めて項目別にまとめよう

4.報告・連絡・相談の体験学習！
－　職場で遭遇する場面を想定してロールプレイングで身に付ける　ー

５．まとめ

会計事務所での各種会計業務、コンサルティングに従事。その後、コンサルタントとして独立。現在は、財務に関するコンサルティングだけでなく人材育成や経営戦略に至るまで幅広く対応している。中小企業においては経営改善はもちろん、社内研修の企画や実施に携わるなど、経営全体を意図した人材育成を行っている。受講者の自発的な行動変容や気づきにつなげる「なぜ」の部分を重視した指導に定評がある。親しみやすく、具体例を多く取り入れた分かりやすいインストラクションも高い評価を得ている。