スマホ世代と呼ばれる近年の若い人びとはコミュニケーションの中心がSNSであり、また、家庭においても固定電話がない、固定電話に出た経験がない人が多く、入社してからの電話応対は不安・苦手と考える人が増えています。

　しかし、生活や働き方が変化する中、直接声で対応できる電話応対の重要度は今まで以上に増しており、ビジネスにおいては必要不可欠なスキルです。
　
　本研修では言葉遣いから電話応対の基礎知識、演習を通して苦手意識を払拭し、自信を持って電話応対に臨めるよう指導いたします。