「なぜメールや文書は伝わらないのか？」を紐解き、伝わらないメールや文書の特徴と、人が文書を読むときの特徴を学びます。短時間で伝わる文書やメールが作れるようになると、「業務上の依頼を気持ちよく受けてもらう」「言いにくいことをスマートに伝える」「メールのたった一文で信頼関係を深める」など、良いことづくしです。人を快適に動かすための「語彙（言葉の種類）」とその使い方をマスターし、感じの良い伝え方で、文章のみならずコミュニケーション力全般をバージョンアップしましょう。