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クレーム対応・カスタマーハラスメント対策セミナー

セミナー・講演会

心理構造からアプローチする
　～クレーム対応・カスタマーハラスメント対策セミナー～　

クレームやカスタマーハラスメントがなぜ起こるのかを人間の心理構造から理解し、スキルと心理の両面から対策法を習得します。

株式会社アイビーエー　代表取締役　　　　　　　水田有美子氏

2025年４月１８日（金）　14:00～16:00

名古屋商工会議所　3階　第１会議室

１．カスタマーハラスメントとは
２．クレームとカスタマーハラスメントの違い
３．「人間の感情」を理解する
４．カスタマーハラスメント発生の「心理的メカニズム」を知り、未然に防ぐ
５．カスタマーハラスメントに対する「組織的対応」と「個人的対応」

対象者	経営者または担当者
参加費	無料
定員	先着４０名
申込方法	下記「申込URL」よりお申込みください。案内チラシはこちら
申込URL	お申し込みはこちら
申込期間	2025年2月18日～ 2025年4月15日
関連リンク
問合せ先	名古屋商工会議所　中小企業部　経営革新ユニット　東エリア担当　髙橋 TEL　052-223-6524

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